Obchodní podmínky
Naposledy aktualizováno: 2. července 2026
Obchodní podmínky
Účinné od: 1. ledna 2026
Naposledy aktualizováno: 2. července 2026
Rozhodné právo: české právo a právo EU
Čeština
Informace o provozovateli
Tento dokument vysvětluje pravidla pro používání Threadwise Studio, kreditů, kurzů a dalších digitálních produktů, Custom Apps a fyzických print-on-demand produktů vyráběných na míru, včetně měsíčního předplatného s měsíční obnovou kreditů, pokud je nabízeno.
Name: Markéta Rudi (značka Threadwise)
Business: Žerotínova 2535/3, 690 02 Břeclav, Česká republika
Phone: +420 601 516 646
Email: [email protected]
Company ID: (IČO) 24102911
VAT ID: (DIČ) CZ9158174399 (poznámka: stav DPH je uveden v části Daně)
Živnostenský rejstřík: registrace živnostenského podnikání, registrační orgán Ministerstvo průmyslu a obchodu, agenda A121
uft9768 (volitelný identifikátor)
29.12.2025 (volitelný identifikátor)
Provozovatel není zapsán v obchodním rejstříku.
Rychlá navigace
Rozsah
Na co se tyto podmínky vztahují
Tyto podmínky se vztahují na:
Threadwise Studio
AI nástroj na kreditový systém pro produktové fotografie a další vizuály (hlavní produkt)
Videa
krátká AI videa (aktuálně beta), pokud jsou nabízena
Předplatné
měsíční předplatné s měsíční obnovou kreditů, pokud je nabízeno
Jednorázové kurzy, workshopy a tréninky
jednorázové digitální produkty, pokud jsou nabízené
Digitální soubory ke stažení
vzory, šablony a podobné soubory, pokud jsou nabízené
Threadwise Studio Custom Apps
brandovaná „Custom App“ uvnitř Studia pro konkrétní značku, pokud je nabízená
Fyzické print-on-demand produkty
fyzické produkty vyráběné na míru z designů, obrázků, vzorů nebo jiného obsahu z Threadwise Studio, pokud jsou nabízené
Vytvořením účtu, nákupem kreditů, aktivací předplatného nebo používáním Threadwise Studio uživatel souhlasí s těmito podmínkami a se Zásadami ochrany osobních údajů.
Threadwise prodává digitální produkty, služby a fyzické produkty vyráběné na míru zákazníkům v České republice i mezinárodně (B2C i B2B). Ceny mohou být uvedeny v CZK nebo EUR. Vždy rozhoduje částka a podmínky v košíku (checkout).
Pojmy
Definice pro Marketplace/Obchod, kredity a službu Přizpůsobení Threadwise Studio na míru (Custom App)
Aplikace na míru / Custom App
Konfigurovatelná struktura voleb v Threadwise Studio (kategorie, sekce, možnosti, texty a logika), určená pro jeden typ produktu nebo jednu službu.
Návrh (Draft)
Rozpracovaná verze aplikace v části Tvorba aplikace, kterou může zákazník průběžně upravovat do okamžiku odeslání.
Odeslaný návrh / Objednávka aplikace
Stav po odeslání návrhu k realizaci a po úhradě. V tomto stavu je návrh uzamčený pro vlastní úpravy zákazníkem.
Dodání / Nasazení
Zpřístupnění hotové aplikace ve Threadwise Studio v účtu zákazníka včetně oznámení o nasazení.
Změna na přání
Požadavek na úpravu obsahu, struktury, textů, logiky, modelů nebo jiných nastavení mimo opravu technické vady. Změny na přání jsou vždy placené dle aktuálního ceníku.
Technická oprava
Oprava chyby funkčnosti, kdy aplikace neodpovídá schválenému rozsahu nebo se chová technicky vadně. Technické opravy jsou řešené v rámci podpory bez dalšího poplatku.
Marketplace / Obchod
Část Threadwise Studio, kde lze za kredity odemykat nebo nakupovat digitální položky (například avatary, aplikace, seamless patterns, pozadí, scény a další digitální obsah).
Kredity
Interní měna Threadwise Studio a zároveň měna Marketplace, používaná k nákupu položek i ke generování (například Standard, Pro a další režimy).
Položka
Konkrétní digitální produkt dostupný v Marketplace.
Odemknutí
Okamžik zpřístupnění položky v účtu zákazníka (přiřazení k účtu, aktivace v aplikaci nebo zpřístupnění ke stažení).
Avatar
Digitální model pro generování dostupný v typech Free, Limited nebo Exclusive. Po odemknutí zůstává model trvale přiřazen k profilu účtu.
Aplikace (App) v Marketplace
Odemknutí přístupu ke konkrétnímu photoshoot konceptu nebo šabloně; nákup aplikace odemkne přístup v účtu, ale nezahrnuje generování zdarma.
Limited
Omezený počet odemknutí v Marketplace (například maximálně 10 účtů).
Exclusive
Pouze jedno odemknutí pro jeden účet; po odemknutí je položka pro další účty nedostupná.
Kdo může službu používat
Podmínky použití
- ✓Uživatel musí být oprávněn uzavřít smlouvu podle právních předpisů země svého bydliště.
- ✓Uživatel musí mít alespoň 18 let.
- ✓Uživatel potvrzuje, že používání Threadwise a prodej produktů vytvořených s pomocí Threadwise je v jeho zemi povolen.
Účty a kredity
Účty, přístup a kredity
Základy
- •Pro používání Threadwise Studio je potřeba účet. Účet je veden pod e-mailovou adresou.
- •Přihlašovací údaje je nutné chránit a nesdílet je s dalšími osobami.
- •Kredity jsou interní měna ve Studiu a zároveň měna Marketplace/Obchodu; používají se pro odemykání položek i pro generování (fotky, úpravy, vzory, videa a budoucí nástroje).
- •Každý požadavek na generování spotřebuje kredity podle aktuálního ceníku a může vytvářet externí náklady na straně Threadwise u poskytovatelů AI třetích stran, bez ohledu na to, zda výsledek odpovídá subjektivním očekáváním uživatele.
- •Kredity i odemknuté Marketplace položky jsou vázané na účet, nemají peněžní hodnotu a nelze je přeprodávat ani převádět, pokud to provozovatel výslovně nepovolí písemně.
Platnost kreditů (důležité)
✅ Všechny kredity expirují 1 rok od nákupu.
Po expiraci nevyužité kredity propadají a nelze je zpětně uplatnit, bez výjimek.
Aktuální spotřeba
- •Standardní fotka: 1 kredit
- •Pro fotka: 2 kredity
- •Video (beta): 5 kreditů (cca 5 sekund)
- •Úpravy a další nástroje mohou spotřebovávat jiné množství kreditů podle toho, co je zobrazeno přímo ve Studiu.
Standard vs Pro generování
Standard generování je určené pro běžné jednodušší úkoly, například:
- •"obléknout toto tričko na tuto osobu"
- •"umístit tuto svíčku na stůl"
- •běžné e-shopové a social media produktové fotky
Standard je dělaný jako rozumný kompromis mezi rychlostí, cenou a solidním výsledkem pro typické použití.
Pro generování používá silnější AI model s vyšší realističností a je určené pro složitější úkoly, kde Standard může selhávat, včetně (ale nejen):
- •lepší zachování log a čitelného textu
- •lepší zachování proporcí a velikostí (například u šperků)
- •vyšší realističnost celkově
Pro výstupy obvykle působí reálněji, pořád ale jde o AI výstupy a nejsou garantované.
Videa (beta)
- •Videa jsou aktuálně dostupná jako beta funkce.
- •Jedno video má cca 5 sekund a aktuálně stojí 5 kreditů.
- •Protože jde o beta a AI, výsledky mohou být nepředvídatelné (kolísání kvality, artefakty, zvláštní pohyb apod.). Konkrétní výsledek nelze zaručit.
Jednorázové kredity
Kredity jsou vázané na účet. Platnost kreditů je 1 rok, pokud konkrétní prodejní stránka výslovně neuvádí jinak (a i v takovém případě vždy rozhoduje checkout).
Předplatné a měsíční obnova kreditů
- •Předplatné je dobrovolné. Threadwise Studio lze používat i bez předplatného a jednorázové kredity lze koupit kdykoliv.
- •Pokud je předplatné dostupné, každý měsíc obnovuje pevně daný počet Studio kreditů a může zahrnovat další výhody, odemčení modelů, přístup k aplikacím, vouchery nebo jiné benefity podle aktivního plánu. Přesné parametry jsou vždy uvedeny v košíku (checkout) a v účtu.
- •Aktivací předplatného uživatel souhlasí s opakovanými měsíčními platbami ve výši a frekvenci uvedené v košíku, a to až do zrušení.
- •Měsíční kredity z předplatného se resetují každé fakturační období. Nevyužité měsíční kredity se nepřevádějí, nesčítají, nehromadí a propadají při připsání nové měsíční alokace nebo při ukončení předplatného, pokud checkout nebo konkrétní podmínky plánu výslovně neuvádějí jinak.
- •Jednorázové kreditové balíčky jsou oddělené od kreditů z předplatného a řídí se pravidly platnosti jednorázových kreditů uvedenými v těchto podmínkách, v checkoutu nebo v účtu.
- •Pokud jsou dostupné upgrady, lze přejít na vyšší předplatné přímo v aplikaci Studio.
- •Pro downgrade na nižší předplatné nás kontaktujte na [email protected], abychom změnu mohli vyřídit ručně.
- •Předplatné lze kdykoliv zrušit na stránce účtu přes tlačítko Manage subscription / Správa předplatného. Zrušení zastaví budoucí obnovy, ale již zahájené uhrazené fakturační období se zpravidla nevrací, pokud zákon nevyžaduje jinak.
- •Pokud se opakovaná platba předplatného nezdaří, benefity předplatného a měsíční kredity mohou být pozastaveny, omezeny nebo zablokovány do úspěšného zpracování platby.
- •Předplatná mohou být nabízena průběžně, občas, pouze ve vybraných akcích nebo vůbec. Je plně na mém rozhodnutí, zda je v danou dobu nabízím a v jaké kapacitě. Dostupnost nelze nárokovat.
Provozovatel si vyhrazuje právo kdykoliv změnit ceny kreditů, ceny předplatného nebo počet kreditů spotřebovaných konkrétní akcí. Pokud půjde o výraznou změnu, provozovatel se zpravidla pokusí informovat předem.
Custom App a kredity za generování
- •Samotné používání Custom App ve Studiu nezahrnuje fotky zdarma.
- •Každé generování (Standard, Pro nebo jiné režimy) je účtováno kredity podle aktuálního ceníku ve Studiu.
- •Spotřeba kreditů a cenové režimy se mohou v čase měnit; vždy rozhoduje aktuální ceník zobrazený ve webové aplikaci Threadwise Studio.
Marketplace: nepřenosnost a zákaz převodu
- •Kredity ani odemknuté Marketplace položky nelze převádět mezi účty, pokud provozovatel výslovně písemně nestanoví jinak.
- •Prodej, převod nebo sdílení odemknutých položek či přístupů bez souhlasu provozovatele je zakázán.
Platby a daně
Platby, ceny a daně
Platby jsou zpracovávány přes poskytovatele jako Stripe nebo PayPal. Úplné údaje o platební kartě nejsou ukládány.
Kredity a náklady za každé generování
- •Uživatel nakupuje kredity/přístup a každé generování nebo jiná placená akce spotřebovává kredity podle aktuálního ceníku Studia.
- •Threadwise hradí zpracování generování poskytovatelům AI třetích stran. Tento náklad vzniká ve chvíli, kdy se generování spustí, i když je výstup nedokonalý, nečekaný nebo neodpovídá představě uživatele.
- •Funkce nahlášení slouží pro kontrolu kvality a zpětnou vazbu. Nejde o automatický nárok na refundaci, bezplatné přegenerování ani vrácení kreditů.
Jednorázové nákupy
Při nákupu kreditů, kurzů, workshopů nebo souborů ke stažení se hradí jednorázová cena uvedená v košíku (checkout).
Marketplace (Obchod): nákup za kredity
- •Nákup nebo odemknutí položky v Marketplace může proběhnout buď odečtením příslušného počtu kreditů z účtu zákazníka, nebo uplatněním způsobilého voucheru, podle konkrétní nabídky.
- •Vouchery mohou být poskytovány v rámci externích nabídek, promo akcí, cross-sellů, upsellů, předplatného nebo jiných kampaní a lze je uplatnit pouze podle pravidel příslušné voucherové nabídky.
- •Položka je dodaná okamžikem odemknutí (aktivace v účtu nebo zpřístupnění ke stažení podle popisu položky).
- •Po úspěšném odemknutí je položka přiřazená k účtu nebo zpřístupněná ke stažení. U aplikací a modelů jde obvykle o trvalé odemknutí, pokud konkrétní checkout, voucher, benefit předplatného nebo nabídka jasně neuvádí, že jde o dočasný přístup.
- •Veškeré nákupy a odemknutí položek v Marketplace jsou NEVRATNÉ a nelze je refundovat, včetně nevyužití, omylu při nákupu, omylu při uplatnění voucheru nebo změny názoru.
Předplatné a měsíční obnova kreditů
Předplatné je dobrovolné. Při aktivaci předplatného uživatel souhlasí s opakovanými měsíčními platbami ve výši a frekvenci uvedené v košíku (checkout), a to až do zrušení. Threadwise Studio lze používat i bez předplatného. Přesná cena plánu, měsíční kredity, pravidla resetu kreditů, odemčení modelů, přístup k aplikacím, vouchery a další benefity jsou uvedeny v checkoutu a v účtu. Měsíční kredity z předplatného se resetují každé fakturační období a nepřevádějí se, nesčítají ani nehromadí, pokud konkrétní checkout výslovně neuvádí jinak. Upgrade lze provést v aplikaci Studio, pokud je dostupný. Pro downgrade kontaktujte [email protected]. Předplatné lze kdykoliv zrušit na stránce účtu přes tlačítko Manage subscription / Správa předplatného. Pokud se opakovaná platba nezdaří, benefity předplatného mohou být pozastaveny do úspěšného zpracování platby.
Daně (včetně DPH) a doklady
- •Provozovatel aktuálně není plátcem DPH v České republice. Doklady jsou vystavovány bez DPH.
- •Threadwise prodává mezinárodně (B2C i B2B). Daňové zacházení se může lišit podle toho, zda je nákup jako spotřebitel nebo podnikatel, podle země a podle typu digitální služby.
- •Pokud je nákup jako podnikatel (B2B) a je uvedeno platné DIČ, odpovědnost za správné řešení DPH v dané zemi nese kupující (například reverse charge nebo samovyměření, pokud je to použitelné podle místních pravidel).
- •Vždy rozhodují informace zobrazené v košíku a na dokladu/faktuře.
Měna a převody
- •Ceny mohou být zobrazené v různých měnách (například CZK nebo EUR). Vždy rozhoduje měna a částka uvedená v košíku (checkout).
- •Banka nebo poskytovatel karty může účtovat poplatky za převod měny nebo mezinárodní platbu. Tyto poplatky provozovatel neovlivní.
Bankovní údaje (pokud je bankovní převod nabízen)
CZ52 5500 0000 0067 7969 7004
RZBCCZPP
Raiffeisenbank
Doklady a faktury
Doklady/faktury jsou vystavovány podle českých pravidel. Pokud je potřeba faktura na firmu (B2B), je nutné vyplnit firemní údaje při nákupu. Pokud to v košíku není možné, je potřeba napsat co nejdříve po nákupu na [email protected].
Custom App na míru (balíčky a platba)
- •Balíček 1: Vytvoř si vlastní aplikaci.
- •Balíček 2: Aplikaci vytvoříme za vás.
- •Balíček 2 je možné objednat pouze po předchozí konzultaci a sladění proveditelnosti/rozsahu s Threadwise. Termín dodání u Balíčku 2 se počítá od odsouhlasení rozsahu, nikoli pouze ode dne objednávky.
- •U Balíčku 1 se návrh uzamkne až po odeslání návrhu k realizaci a po úhradě objednávky.
- •Aktuální ceny balíčků, doplňkových změn a kreditů jsou uvedené na webu Threadwise Studio a přímo ve Studiu; tyto aktuální ceny jsou rozhodující.
Fyzické print-on-demand produkty
Fyzické produkty vyráběné na míru externími výrobními partnery
Threadwise může umožnit objednání fyzických produktů vytvořených z designů, obrázků, vzorů nebo jiného obsahu vygenerovaného, nahraného nebo upraveného v Threadwise Studio.
Jak fyzické produkty na míru fungují
- •Fyzické print-on-demand produkty se vyrábějí na míru až po zadání objednávky a mohou být vyráběny a odesílány externími výrobními partnery.
- •Výrobu, balení a dopravu může zajišťovat externí výrobní partner nebo dopravce. Threadwise zůstává hlavním kontaktním místem pro objednávku, podporu a reklamace, pokud checkout jasně neuvádí jinak.
- •Konečná cena je zobrazena před platbou. Cena fyzických produktů na míru se může odvíjet od vybraných možností produktu, množství, doručovací země/adresy, způsobu dopravy, daní a dalších příslušných poplatků.
- •Pokud dojde ke zjevné technické chybě v ceně, Threadwise může cenu opravit před zahájením výroby nebo objednávku zrušit a vrátit platbu, pokud je chyba zřejmá.
Upozornění v checkoutu pro fyzické produkty na míru
Před platbou může být zákazník požádán o potvrzení, že rozumí tomu, že produkt je vyráběný na míru, že zkontroloval design a své volby v objednávce a že zrušení, změny nebo odstoupení nemusí být možné po potvrzení objednávky nebo zahájení výroby, s výjimkou případů vyžadovaných zákonem.
Odpovědnost zákazníka před objednáním
Před zadáním objednávky je zákazník odpovědný za kontrolu:
- ✓designu/vzoru
- ✓opakování a bezešvosti
- ✓měřítka/velikosti
- ✓orientace
- ✓barev
- ✓vybraného materiálu
- ✓množství
- ✓doručovací adresy
- ✓kontaktních údajů
- ✓jakéhokoli náhledu zobrazeného před checkoutem
Threadwise neodpovídá za chyby, které byly přítomné v designu nebo volbách zákazníka už před objednáním, například špatné měřítko, špatné opakování, překlep, špatná volba barvy, špatný ořez, špatná orientace nebo nekvalitní nahraný soubor.
Barvy a výrobní tolerance
- •Náhledy jsou digitální. Barvy na obrazovce se mohou lišit od vytištěného produktu, protože se liší displeje, materiály, inkousty a výrobní procesy.
- •Drobné rozdíly v barvě, textuře, ostrosti, měřítku, umístění, ořezu, chování látky nebo běžných výrobních tolerancích nejsou vadou, pokud nejsou jasně mimo rozumné výrobní standardy.
Zrušení objednávky a odstoupení
- •Fyzické produkty na míru se vyrábějí podle vybraného designu a osobních voleb zákazníka. Po potvrzení objednávky a/nebo zahájení výroby nemusí být zrušení nebo změny možné.
- •Pokud to umožňuje příslušné spotřebitelské právo, zákazník nemá standardní 14denní právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu u fyzických produktů vyrobených na míru nebo personalizovaných produktů.
- •Tím nejsou dotčena zákonná práva zákazníka, pokud je produkt vadný, poškozený nebo neodpovídá potvrzené objednávce.
Reklamace a poškozené produkty
Pokud produkt dorazí poškozený nebo vadný, kontaktujte co nejdříve podporu Threadwise a poskytněte:
- ✓číslo objednávky
- ✓popis problému
- ✓fotografie produktu
- ✓fotografie obalu, pokud je viditelné poškození při přepravě
Threadwise vyřídí reklamaci podle příslušných právních předpisů. Náprava může zahrnovat výměnu, opravu, slevu, vrácení peněz nebo jinou nápravu vyžadovanou zákonem.
Reklamace může být zamítnuta, pokud byl problém způsoben obsahem dodaným zákazníkem, nekvalitními soubory, chybnými volbami zákazníka, běžnými rozdíly mezi barvou na obrazovce a v tisku nebo nesprávným použitím po doručení.
Neúspěšné doručení a špatná adresa
- •Zákazník odpovídá za uvedení správné a úplné doručovací adresy a kontaktních údajů.
- •Pokud doručení selže kvůli nesprávné nebo neúplné adrese, odmítnutí převzetí nebo nevyzvednutí zásilky, Threadwise může účtovat náklady na opětovné odeslání, zpracování vrácení nebo novou výrobu, pokud to zákon dovoluje.
- •Pokud produkt nelze vrátit, protože je vyrobený na míru nebo byl po neúspěšném doručení zničen dopravcem či výrobním partnerem, zákazník nemusí mít nárok na vrácení peněz, pokud zákon nevyžaduje jinak.
Práva k obsahu zákazníka
- •Objednáním fyzického produktu zákazník potvrzuje, že má všechna práva potřebná k použití designu, obrázku, vzoru nebo jiného obsahu pro objednaný produkt.
- •Zákazník uděluje Threadwise a externím výrobním partnerům omezenou licenci k uložení, zpracování, technické úpravě, tisku, výrobě, zabalení a odeslání produktu. Tato licence slouží pouze ke splnění objednávky a související podpoře nebo reklamacím, pokud zákazník samostatně neodsouhlasil širší použití.
- •Threadwise může odmítnout nebo zrušit objednávky, které obsahují nezákonný, porušující, nenávistný, explicitní nebo jinak zakázaný obsah.
Sdílení údajů pro splnění objednávky
Pro splnění objednávky fyzického produktu může Threadwise sdílet nezbytné údaje o objednávce s externími výrobními partnery a dopravci, včetně jména zákazníka, doručovací adresy, kontaktních údajů, detailů objednávky a tiskových/designových souborů. Údaje se používají pouze pro výrobu, dopravu, podporu a vyřizování reklamací.
Podmínky pro konkrétní produkty
Látka s vlastním potiskemOdhad doručení: obvykle 2-4 týdny od potvrzení/zaplacení objednávky, pokud checkout neuvádí jiný odhad
Threadwise může umožnit objednání látky potištěné bezešvým vzorem nebo designem vytvořeným, nahraným nebo upraveným v Threadwise Studio.
Látka s vlastním potiskem se vyrábí speciálně pro konkrétní objednávku podle designu, materiálu, měřítka, množství a dalších možností zvolených zákazníkem.
Výrobu a dopravu může zajišťovat externí výrobní partner a objednávka může být odeslána přímo od tohoto partnera nebo jeho dopravce na dodací adresu uvedenou zákazníkem.
Odhad doručení je pouze odhad a nejde o garantované datum doručení. Doručení může ovlivnit výrobní kapacita, zpoždění partnera, zpoždění dopravce, svátky, problémy s adresou, problémy s platbou, vyšší moc nebo jiné okolnosti mimo přímou kontrolu Threadwise.
Konečná cena je zobrazena před platbou a může záviset na:
- •vybrané látce/materiálu
- •objednaném množství
- •odhadované nebo skutečné hmotnosti v kilogramech
- •zemi/adrese doručení
- •zvoleném způsobu dopravy
- •daních a dalších příslušných poplatcích
Produkt vyráběný na míru
Protože látka s vlastním potiskem je vyráběna podle designu a osobních voleb zákazníka, jde o výrobek vyrobený na míru/personalizovaný výrobek. Pokud to umožňuje příslušné spotřebitelské právo, zákazník nemá standardní právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu po potvrzení objednávky a/nebo zahájení výroby. Tím nejsou dotčena zákonná práva zákazníka, pokud je produkt vadný, poškozený nebo neodpovídá potvrzené objednávce.
Před objednáním zkontrolujte zejména:
- •bezešvé opakování, měřítko, orientaci, ořez a barvy vzoru nebo designu
- •vybraný materiál a množství
- •že nahrané soubory mají dostatečnou kvalitu pro zamýšlenou velikost tisku
- •doručovací adresu a kontaktní údaje
Canvas tisky na míruOdhad doručení: uvedený v checkoutu; pokud není uveden konkrétní odhad, obvykle 2-4 týdny od potvrzení/zaplacení objednávky
Threadwise může umožnit objednání canvas tisku nebo nástěnného obrazu z designu, obrázku, vzoru, artworku nebo jiného obsahu vytvořeného, nahraného nebo upraveného v Threadwise Studio.
Canvas tisky se vyrábějí speciálně pro konkrétní objednávku podle vybraného obrázku/designu, velikosti, ořezu, orientace, množství a dalších možností zvolených před checkoutem.
Výrobu, balení a dopravu může zajišťovat externí výrobní partner a objednávka může být odeslána přímo od tohoto partnera nebo jeho dopravce na doručovací adresu uvedenou zákazníkem. Threadwise zůstává hlavním kontaktním místem pro podporu a reklamace, pokud checkout jasně neuvádí jinak.
Odhad doručení je uveden v checkoutu. Pokud není uveden konkrétní odhad, doručení je obvykle 2-4 týdny od potvrzení/zaplacení objednávky. Jde o odhad, nikoli garantované datum doručení.
Doručení může ovlivnit výrobní kapacita, zpoždění partnera, zpoždění dopravce, svátky, problémy s adresou, problémy s platbou, vyšší moc nebo jiné okolnosti mimo přímou kontrolu Threadwise.
Konečná cena je zobrazena před platbou a může záviset na:
- •vybrané velikosti
- •vybraném formátu/orientaci
- •množství
- •povrchové úpravě nebo rámování, pokud jsou nabízeny
- •zemi/adrese doručení
- •zvoleném způsobu dopravy
- •daních a dalších příslušných poplatcích
Produkt vyráběný na míru
Protože canvas tisky na míru jsou vyráběny podle designu/obrázku a osobních voleb zákazníka, jde o výrobky vyrobené na míru/personalizované výrobky. Pokud to umožňuje příslušné spotřebitelské právo, zákazník nemá standardní právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu po potvrzení objednávky a/nebo zahájení výroby. Tím nejsou dotčena zákonná práva zákazníka, pokud je produkt vadný, poškozený nebo neodpovídá potvrzené objednávce.
Před objednáním zkontrolujte zejména:
- •design/obrázek, ořez, měřítko, rozlišení/kvalitu, orientaci, vybranou velikost, množství, doručovací adresu, kontaktní údaje a jakýkoli náhled zobrazený před checkoutem
- •Threadwise neodpovídá za chyby na straně zákazníka, jako je špatná kvalita obrázku, nízké rozlišení, špatný ořez, špatná orientace, nechtěný text, špatná velikost nebo špatně nahraný soubor.
- •Náhledy jsou digitální a barvy na obrazovce se mohou lišit od vytištěného canvasu. Drobné rozdíly v barvě, jasu, kontrastu, textuře, ořezu, umístění, natažení přes hrany nebo výrobních tolerancích nejsou vadou, pokud nejsou jasně mimo rozumné výrobní standardy.
- •Pokud canvas dorazí poškozený nebo vadný, kontaktujte co nejdříve podporu Threadwise a uveďte číslo objednávky, popis problému, fotografie produktu a fotografie obalu, pokud je viditelné poškození při přepravě.
- •Reklamace může být zamítnuta, pokud byl problém způsoben obsahem dodaným zákazníkem, nekvalitními soubory, špatným ořezem/velikostí/orientací zvolenou zákazníkem, běžným rozdílem mezi barvou na obrazovce a v tisku nebo nesprávným použitím po doručení.
- •Objednáním canvas tisku zákazník potvrzuje, že má všechna práva potřebná k použití designu/obrázku/obsahu, a uděluje Threadwise a externím výrobním partnerům omezenou licenci k uložení, zpracování, technické úpravě, tisku, výrobě, zabalení a odeslání canvasu pro splnění objednávky a související podporu nebo reklamace.
Další fyzické print-on-demand produkty lze později doplnit jako samostatné produktové položky, zatímco obecná pravidla výše zůstávají společná.
Demo přístup (zkouška)
Možnost otestovat před nákupem
Každý může požádat o demo odkaz s omezeným počtem bezplatných kreditů pro vyzkoušení Threadwise Studia před nákupem.
Možnosti dema
- •Žádost o demo odkaz lze podat (i) e-mailem, (ii) přes hlavní demo formulář na webu nebo (iii) přes pop-up formulář na webu.
- •Pokud je žádost schválena, demo odkaz zpravidla obsahuje malý počet bezplatných kreditů pro první testování.
Způsobilost a kontrola
Podání žádosti nezakládá automatický nárok na demo přístup. Žádosti procházejí automatizovanými i ručními kontrolami proti zneužití (zejména spam, podvody a jiné formy zneužití).
To znamená:
- •demo přístup je poskytován podle uvážení provozovatele a není garantovaný
- •žádosti označené našimi systémy nemusí demo odkaz obdržet
- •uživatelé, kteří již mají nebo dříve měli účet, testovali aplikaci nebo čerpali kredity, zpravidla nemají nárok na nové demo kredity
- •pokud demo odkaz nedorazí, žádost nebyla podle těchto kontrol schválena
Proč je to důležité pro vrácení plateb
Protože existuje možnost otestovat Studio přes demo přístup, tvrzení „bylo použito jen pár kreditů na zkoušku a služba se nelíbí“ nezakládá nárok na vrácení peněz ani částečné vrácení poté, co byly placené kredity použity (viz část Vrácení plateb).
Vstupy a odpovědnost
Threadwise Studio: vstupy, obsah a odpovědnost uživatele
Vlastnictví a oprávnění
- •Nahráním jakéhokoli obrázku nebo jiného obsahu do Studia uživatel prohlašuje a potvrzuje, že je vlastníkem nebo má všechna práva, licence a souhlasy potřebné k zamýšlenému použití (například produktové fotky, vzory, loga, brandové podklady, pozadí).
- •Pokud soubory obsahují identifikovatelné osoby (včetně uživatele, modelů nebo dětí), je odpovědností uživatele zajistit souhlas tam, kde to vyžaduje zákon.
- •Pokud vznikne důvodné podezření na zneužití práv (například porušení autorských práv nebo ochranných známek), může provozovatel vyžádat důkaz o právech a souvisejících oprávněních.
Kvalita vstupů je zásadní (špatný vstup = špatný výstup)
- •Pro nejlepší výsledky nahrávejte čisté, dobře nasvícené, ostré a správně komponované fotografie se správnou prezentací produktu.
- •Nekvalitní vstupy (například rozmazání, silný šum, kompresní artefakty, špatné vyvážení bílé, slabé nasvícení, nízké rozlišení, tvrdé stíny nebo nesprávné úhly/detaily produktu) velmi pravděpodobně povedou ke slabým výstupům.
- •Threadwise Studio není nástroj pro restauraci ani zvyšování kvality a neslibuje „magickou“ opravu nebo vylepšení nekvalitních zdrojových obrázků.
- •Není garantováno žádné automatické upscalování, restaurování ani korekce slabého zdrojového materiálu.
Zakázaný obsah
Nesmí být nahráváno nic nelegálního, zneužívajícího nebo jinak zakázaného v dané zemi, včetně (bez omezení):
- •nelegální nenávistný obsah nebo obtěžování
- •nesouhlasné, vykořisťující nebo sexualizované zobrazení osob
- •obsah porušující autorská práva, ochranné známky nebo právo na soukromí třetích osob
Threadwise poskytuje nástroje jako zprostředkující vrstvu a nekontroluje veškerý obsah předem. Uživatel nese plnou odpovědnost za právní důsledky obsahu, který nahrává a generuje.
AI API
Pro generování obrázků jsou nahrané soubory, prompty a související technická data odesílány k externím AI poskytovatelům přes jejich API. Tito poskytovatelé zpracovávají obsah za účelem vytvoření výstupů a mohou zpracovávat i technická metadata (například časové údaje a chybové logy). Jejich podmínky mohou platit vedle těchto podmínek.
Image Chat (volný AI chat)
- •Image Chat umožňuje chatovat s AI modulem a zadávat otevřené požadavky na tvorbu nebo úpravu obrázků pomocí vlastních volných promptů a případně nahraných vstupů.
- •Na rozdíl od vedených Studio aplikací postavených na šablonách promptů a tlačítkových workflow Threadwise dává Image Chat mnohem větší volnost a není plně pokryt našimi promptovacími technikami, interními mantinely ani kurátorovanou strukturou promptů.
- •Protože je Image Chat volný, Threadwise nemůže předvídat, řídit, garantovat ani přebírat odpovědnost za konkrétní výsledky. Uživatel plně odpovídá za to, co AI požádá vytvořit, jak výsledky použije a zda je obsah legální, bezpečný, v souladu s pravidly platforem a vhodný pro jeho účel.
- •Image Chat může vytvořit nečekané, nesprávné, škodlivé, porušující, urážlivé nebo nepoužitelné výstupy. Konkrétní výsledek není nikdy garantovaný.
Trénování a zlepšování modelů
Někteří AI poskytovatelé mohou používat odeslaný obsah k trénování nebo zlepšování modelů (více v Zásadách ochrany osobních údajů).
Role zprostředkovatele
Threadwise poskytuje přístup k nástrojům a infrastruktuře. Provozovatel nenese odpovědnost za to, jak budou výstupy používány, ani za právní následky nelegálních jednání plynoucích z používání aplikace nebo nahrávání nelegálních dat, pokud právní předpisy nestanoví jinak.
Limity zpracování vstupů
Provozovatel může odmítnout, odložit nebo omezit zpracování vstupů, které jsou nepoužitelné, technicky nekompatibilní, zjevně příliš nekvalitní pro smysluplné generování nebo porušují tyto podmínky, v rozsahu povoleném právními předpisy.
Custom App: odpovědnost za podklady
- •Zákazník odpovídá za úplnost, správnost a srozumitelnost podkladů (struktura, texty, pravidla, podklady pro logiku).
- •Pokud podklady chybí, jsou nejasné nebo zákazník nereaguje na upřesnění, termíny dodání se přiměřeně prodlužují o dobu čekání.
- •Kvalita výstupů závisí také na vstupních fotkách a kvalitě zadání. U AI generování nelze garantovat konkrétní estetický výsledek každé jednotlivé generace.
Výstupy a licence
Výstupy, licence a používání po vrácení plateb
Povaha AI
Výsledky ze Studia jsou AI generované a mohou být nepřesné, nečekané, nekonzistentní nebo jednoduše chybné. Výsledky závisí na promtech, nastavení a vstupních obrázcích a i při stejných nebo velmi podobných vstupech mohou vznikat odlišné výstupy. Výstupy mohou obsahovat artefakty, deformace nebo nerealistické detaily a konkrétní výsledek není nikdy garantovaný.
Image Chat (volný AI chat)
- •Image Chat umožňuje chatovat s AI modulem a zadávat otevřené požadavky na tvorbu nebo úpravu obrázků pomocí vlastních volných promptů a případně nahraných vstupů.
- •Na rozdíl od vedených Studio aplikací postavených na šablonách promptů a tlačítkových workflow Threadwise dává Image Chat mnohem větší volnost a není plně pokryt našimi promptovacími technikami, interními mantinely ani kurátorovanou strukturou promptů.
- •Protože je Image Chat volný, Threadwise nemůže předvídat, řídit, garantovat ani přebírat odpovědnost za konkrétní výsledky. Uživatel plně odpovídá za to, co AI požádá vytvořit, jak výsledky použije a zda je obsah legální, bezpečný, v souladu s pravidly platforem a vhodný pro jeho účel.
- •Image Chat může vytvořit nečekané, nesprávné, škodlivé, porušující, urážlivé nebo nepoužitelné výstupy. Konkrétní výsledek není nikdy garantovaný.
Vymezení služby (nejde o garantovanou profesionální foto/editing službu)
Threadwise Studio je AI nástroj pro generování, nikoli garantovaná profesionální služba fotografování, retuše nebo editace. Výstupy jsou poskytovány „tak jak jsou“ a provozovatel negarantuje obchodovatelnost, vhodnost pro konkrétní účel ani vhodnost pro konkrétní workflow, kampaň nebo platformu, s výjimkou případů, kdy by takové omezení bylo v rozporu s právními předpisy.
Povinnost kontroly výstupů
Uživatel odpovídá za kontrolu a ověření výstupů před použitím, zejména u komerčních tvrzení, právních/compliance účelů, zdravotních kontextů, bezpečnostně kritických rozhodnutí nebo jiných regulovaných/rizikových použití.
Nevzniká nárok na kompenzaci kvůli AI výsledkům
Nespokojenost s AI výsledkem není důvodem pro požadování vrácení plateb, kompenzace nebo vrácení kreditů. Případné vrácení kreditů je vždy pouze z dobré vůle (viz část Nahlášení). Nelze jej nárokovat.
Rozpoznatelnost jako AI
Obsah vygenerovaný nebo upravený přes Threadwise Studio je AI generovaný nebo AI upravený a je potřeba s tím počítat. Je vhodné předpokládat, že platformy, nástroje nebo třetí strany mohou obsah vyhodnotit jako AI.
Označování a právní požadavky
Řada platforem a některé právní předpisy vyžadují označení AI generovaného nebo AI upraveného obsahu. Threadwise automaticky neoznačuje obsah na externích platformách. Dodržení pravidel označování v místě zveřejnění nebo použití je odpovědností uživatele.
Komerční použití a postoj Threadwise k výstupům
- •Ve vztahu mezi Threadwise a zákazníkem Threadwise neuplatňuje vlastnické nároky k individuálním výstupům vytvořeným zákazníkem ve Studiu.
- •Z pohledu Threadwise mohou zákazníci své výstupy používat, zveřejňovat, propagovat, licencovat, dále prodávat a jinak komerčně využívat, včetně výstupů obsahujících AI generované modely, scény nebo jiné AI prvky vytvořené prostřednictvím Studia.
- •AI generované výstupy nemusí být chráněné autorským právem nebo jinými právy duševního vlastnictví, případně se jejich režim může lišit podle země, platformy, míry lidského přispění a konkrétního způsobu použití. Threadwise negarantuje, že jakýkoliv výstup je vlastnitelný, výhradní, chránitelný, registrovatelný nebo unikátní.
- •Threadwise neposkytuje právní prověrku výstupů a negarantuje, že výstupy nezasahují do práv třetích osob, soukromí, osobnostních práv, práv na podobu/publicitu, ochranných známek, autorskoprávních nároků, pravidel platforem nebo povinností označování AI obsahu.
- •Uživatel odpovídá za to, aby využití výstupů bylo v souladu s použitelnými právními předpisy, právy třetích osob, právy na soukromí, osobnostními právy a právy na podobu/publicitu, pravidly platforem, reklamními pravidly a případnými povinnostmi označování nebo zveřejnění AI obsahu.
- •Výstupy nesmí být používány k nelegálním, škodlivým, klamavým, zneužívajícím, porušujícím, nekonsenzuálním nebo platformami zakázaným účelům. Threadwise neodpovídá za zneužití vygenerovaného obsahu, zamítnuté reklamy/listingy, zablokování účtů, ušlé příjmy, ušlé prodeje, spory, nároky, sankce nebo právní kroky vzniklé z generování nebo použití výstupů.
Nahlášení a ukládání
Nahlášení, vracení kreditů a ukládání
Funkce nahlášení
Vygenerovaný obrázek lze nahlásit k ruční kontrole, pokud je zjevně deformovaný, fyzicky nemožný, poškozený nebo je zjevné, že selhal kvůli technické chybě.
Image Chat a nahlášení
Image Chat nespadá do běžného goodwillového procesu nahlášení a vracení kreditů, protože dává volnost ve volném promptování a není veden šablonami promptů Threadwise ani tlačítkovými promptovacími technikami. Pokud nejde o zjevnou technickou chybu na naší straně (například odečtené kredity bez spuštěného generování), výstupy z Image Chat nelze nahlašovat pro goodwillové vrácení kreditů jen proto, že jsou nečekané, méně kvalitní, nevhodné nebo neodpovídají představě uživatele.
Možné vrácení kreditů
Provozovatel může dle vlastního uvážení vrátit kredity použité na nahlášené generování, pokud jsou problémy jasně viditelné, například:
- •Hlavní produkt je změněn na něco jiného a ve srovnání s originálem není rozpoznatelný.
- •Vygenerovaný obrázek nedává v reálném světě fyzický smysl.
- •Opakovaně selhává jasně požadovaný základní atribut (například "růžová").
Bez automatického právního nároku
Funkce nahlášení je gesto z dobré vůle a kanál pro kontrolu kvality. Nezakládá automatický právní nárok na vrácení peněz, bezplatné přegenerování ani vrácení kreditů, pokud právní předpisy nestanoví jinak.
Limity, posouzení vhodnosti a možné omezení
Protože nahlášení a vracení kreditů z dobré vůle jsou nástrojem kontroly kvality poskytovaným podle uvážení provozovatele, může Threadwise posuzovat způsob využívání této funkce podle jednotlivých účtů i aplikací.
- •Pokud účet vykazuje neobvykle vysokou míru nahlášení nebo opakované žádosti o vrácení kreditů z dobré vůle, může Threadwise ručně posoudit vzorce nahlášení, vhodnost příslušné aplikace nebo funkce pro daný účet a ekonomickou udržitelnost či ziskovost dalšího řešení z dobré vůle.
- •Pokud uživatel objeví zjevně opakující se bug a stejný bug se objeví i po nejvýše 2 dalších ověřovacích generováních, musí s dalším generováním přestat a bug nahlásit. Pokračování v generování stejného známého chybného výsledku i poté může být považováno za zneužívání nahlášení; související goodwill/refundační požadavky mohou být zamítnuty a přístup k účtu nebo funkci může být omezen nebo pozastaven, protože tím vznikají Threadwise nepřiměřené a zbytečné náklady na zpracování.
- •Pokud opakované nahlášení naznačuje, že konkrétní aplikace nebo funkce nemusí být pro daný účet vhodná, může Threadwise omezit nebo odebrat přístup k nahlášení, vracení kreditů z dobré vůle nebo k příslušné aplikaci či funkci.
- •Pravidla nahlášení a vracení kreditů z dobré vůle mohou být kdykoliv změněna, omezena, přesunuta pouze do vybraných plánů nebo úplně zrušena.
- •Žádný uživatel nemá na tento program z dobré vůle trvalý ani pokračující nárok.
- •Pokud Threadwise tento program z dobré vůle odebere uživatelům, kteří jej aktivně využívají, pokusí se dotčené uživatele předem písemně informovat.
Limity ukládání
- •Vygenerované obrázky jsou ve vašem profilu obvykle viditelné přibližně 24 hodin.
- •Pro účely prevence zneužití, ověření práv, podpory, bezpečnosti a prevence podvodů mohou být nahrané obrázky, vygenerované výstupy, související soubory a technické logy uchovány až 30 dní.
- •Tato retenční doba pomáhá kontrolovat podezření na zneužití, vyšetřovat incidenty a uchovávat důkazní podklady. Po této době jsou data smazána a nelze je obnovit. Potřebné výstupy si stáhněte včas.
Fast Pass
Fast Pass a fronty
Fast Pass je volitelná placená priorita ve frontě. Oprávněné generace posouvá před standardní frontu, takže zpracování bývá rychlejší.
Aktuální cena Fast Pass
- •10 kreditů za 1 hodinu priority Fast Pass ve frontě, nebo
- •1 kredit za každou generaci při použití Fast Pass po jednotlivých generacích.
Odděleno od goodwill vracení kreditů
Případné vrácení kreditů z dobré vůle se vztahuje k běžnému vyhodnocení generací a nezahrnuje kredity za Fast Pass. Poplatky Fast Pass se posuzují samostatně.
Rychlost Fast Pass je cílová, nikoli garantovaná. Kredity za Fast Pass se nevrací jen proto, že zpracování trvalo déle, než se očekávalo, pokud nedošlo k jasné chybě na straně provozovatele.
Produkty a služby
Další produkty: Marketplace, kurzy, workshopy, soubory a Custom Apps
Kurzy a soubory ke stažení
- •Občas mohou být nabízeny kurzy, živé workshopy nebo další školení. Podrobnosti o přístupu jsou vždy uvedeny na konkrétní prodejní stránce.
- •Digitální soubory ke stažení (například vzory nebo šablony) jsou určené pro vlastní projekty. Nesmí se přeprodávat, sdílet ani distribuovat jako soubory.
🛍️ Marketplace / Store (Obchod)
Marketplace je část Threadwise Studio, kde se digitální položky odemykají za kredity.
- •Nákup v Marketplace probíhá výhradně za kredity.
- •Digitální obsah je dodán okamžikem odemknutí/aktivace nebo zpřístupněním ke stažení dle popisu položky.
- •Každá položka je po odemknutí přiřazená k účtu nebo zpřístupněná ke stažení podle své specifikace.
- •Veškeré nákupy Marketplace položek jsou NEVRATNÉ.
Avatary: Free / Limited / Exclusive
- •Free: bez odečtu kreditů a bez číselného limitu odemknutí (neomezený počet uživatelů), dokud je model vedený jako Free.
- •Limited: dostupné pouze do naplnění limitu odemknutí (maximálně 10 účtů); po vyčerpání nemusí být znovu dostupné.
- •Exclusive: dostupné pouze pro 1 účet (první vlastník odemknutí); poté se model stává nedostupným.
- •Po odemknutí modelu v účtu zůstává model trvale v profilu (pokud není účet právně pozastaven nebo ukončen podle těchto Podmínek).
- •Označení Limited/Exclusive se vztahuje k dostupnosti odemknutí v Marketplace, nikoliv ke garanci absolutní unikátnosti každé jednotlivé fotky.
Aplikace (Apps) v Marketplace
- •Nákup aplikace v Marketplace znamená odemknutí přístupu k této aplikaci v účtu.
- •Aplikace lze odemknout buď nákupem za kredity přímo v Marketplace, nebo uplatněním způsobilého voucheru.
- •Vouchery mohou být poskytovány v rámci externích nabídek, cross-sellů, upsellů, promo akcí, předplatného nebo jiných kampaní. Pokud konkrétní voucherová nabídka nestanoví jinak, zákazník si může vybrat, kterou způsobilou aplikaci odemkne.
- •Odemknutí aplikace za kredity je obvykle okamžité.
- •Aplikace odemknuté nákupem za kredity (nebo přes voucher) zůstávají trvale přiřazené k účtu.
- •Pokud je aplikace nebo přístup k aplikaci poskytnut jako dočasný benefit předplatného nebo časově omezená nabídka, tento přístup může skončit při ukončení předplatného, benefitu nebo nabídky.
- •Generování fotek uvnitř aplikace je vždy účtováno kredity dle aktuálního ceníku Studia.
- •Nákup aplikace nezahrnuje žádné generování zdarma.
- •Před nákupem nebo uplatněním aplikace můžete Threadwise kontaktovat ohledně vhodnosti nebo možného testování na vašich produktech. Jakékoliv takové testování nebo předprodejní pomoc jsou zcela na uvážení Threadwise a nejsou garantované.
- •Placené odemknutí aplikací je záměrně nastavené mimo jiné proto, aby k nim měli přístup zejména uživatelé, kteří do tvorby fotek reálně investují, a výstupy byly v praxi častěji odlišné; nejde o právní garanci unikátnosti výsledků.
Stažení vs. aktivace v účtu
- •Některé položky se po odemknutí stahují (například seamless patterns nebo jiné soubory).
- •Jiné položky se aktivují přímo v účtu (například avatary, aplikace, scény nebo pozadí ve Studiu).
- •Způsob dodání je vždy uvedený u konkrétní položky v Marketplace a může se lišit položku od položky.
Změny nabídky a dostupnosti
- •Threadwise může kdykoliv změnit nabídku Marketplace (přidat nebo odebrat položky, upravit ceny v kreditech, upravit limity nebo dočasně pozastavit prodej).
- •Nabídka, limity i ceny se mohou měnit bez předchozího upozornění.
- •Zakoupené/odemknuté položky zůstávají přiřazené k účtu podle popisu položky v době nákupu, jejich funkčnost ale může být upravena v rámci aktualizací Studia.
🛠️ Threadwise Studio Custom Apps (balíčky na míru)
Custom Apps jsou mini-aplikace uvnitř Threadwise Studio připravené na míru podle schváleného zadání v rámci technických možností Studia.
Aktuální ceník balíčků, změn po dodání a kreditů je zveřejněn na webu Threadwise Studio a přímo ve Studiu. Rozhoduje vždy aktuální ceník platný v okamžiku objednávky nebo potvrzení změny.
Rozsah služby a hranice plnění (scope)
1 aplikace = 1 typ produktu nebo 1 služba. Každý další typ produktu nebo služby vyžaduje novou aplikaci a novou objednávku.
Součást dodávky
návrh a nastavení struktury voleb (kategorie, sekce, možnosti)
textace voleb a logika konzistence dle schváleného zadání
nasazení hotové aplikace do účtu zákazníka ve Threadwise Studio
Co součástí není
generování fotek zdarma (generování je vždy placené kredity)
nahrávání vlastních pozadí, povrchů nebo scén do této služby
neomezené úpravy zdarma po dodání
konzultace mimo sjednané hovory u příslušného balíčku
Balíček 1: Vytvoř si vlastní aplikaci
Tento balíček je určen především zákazníkům, kteří chtějí přes vlastní strukturu vytvořit vlastní vizuální styl, brand identitu, styly fotek nebo unikátní směr modelů. Jde o jednodušší self-build balíček a není určen pro pokročilejší zakázková řešení, která typicky spadají do Balíčku 2.
Postup
- •Zákazník vytvoří strukturu a volby v části Tvorba aplikace.
- •Dokud je aplikace ve stavu Draft, může zákazník návrh upravovat bez časového omezení.
- •Po odeslání návrhu k realizaci a po úhradě objednávky se návrh uzamkne.
- •Po uzamčení si zákazník nemůže aplikaci sám dále upravovat.
Omezení balíčku
- •Do této služby nelze nahrávat vlastní pozadí, povrchy ani scény.
- •Po uzamčení nebo po dodání jsou všechny změny dostupné pouze přes žádost v aplikaci a jsou vždy placené dle aktuálního ceníku.
Dodání proběhne zpravidla do 5 pracovních dnů od odeslání návrhu k realizaci a úhrady objednávky. Pokud je potřeba doplnění informací nebo podkladů, lhůta se přiměřeně prodlužuje.
Jakákoliv změna po uzamčení nebo po dodání je změna na přání a řídí se procesem změn po dodání uvedeným níže.
Balíček 2: Aplikaci vytvoříme za vás
Tento balíček je určen pro pokročilá, vysoce personalizovaná řešení aplikací, která řeší větší, specifičtější nebo technicky náročnější podnikatelské problémy, které standardní AI nástroje nebo jednodušší vizuální nastavení obvykle neřeší.
Balíček 2 je nabízen pouze po předchozí konzultaci s Threadwise. Před objednávkou by měl zákazník Threadwise kontaktovat, aby obě strany mohly posoudit proveditelnost, technický rozsah, očekávání a aktuální kapacitu. Zákazník by neměl Balíček 2 hradit před touto konzultací a sladěním rozsahu.
Tato služba není nabízena průběžně. Threadwise může nové objednávky Balíčku 2 pozastavit, omezit nebo odmítnout, pokud je kapacita plná nebo požadovaný rozsah není proveditelný.
Součástí jsou 2 online hovory po 30 minutách (Google Meet): úvodní sladění + předání hotové aplikace.
Připomínky před finální výrobou
V ceně jsou 2 kola připomínek před finální výrobou a nasazením.
Jedno kolo připomínek znamená jeden souhrnný set rozumných úprav v rámci původního zadání (nikoliv nové zadání nebo rozšíření na další produkt/službu).
Threadwise se snaží dodat finální aplikaci zpravidla do 14 dnů po odsouhlasení rozsahu a dokončení úvodního sladění, nikoliv automaticky ode dne objednávky. U pokročilejších nebo technicky složitějších aplikací může dodání trvat déle podle rozsahu. Pokud zákazník nedodá podklady včas nebo nereaguje, lhůta se prodlužuje o dobu prodlení.
Pokud se na tom obě strany dohodnou, může Threadwise nejprve zpřístupnit částečnou verzi aplikace a následně pokračovat v práci na zbývajícím odsouhlaseném rozsahu. Částečné vydání není vždy možné, zejména pokud aplikace vyžaduje rozsáhlé průběžné změny v kódu nebo úzce provázanou implementaci.
Po dodání jsou všechny další změny posuzovány individuálně a jsou placené podle aktuálního ceníku Threadwise Studio.
Případné bonusy (například zvýhodněný kreditový režim nebo jedna editace po spuštění) jsou pouze časově nebo produktově omezené promo akce. Mohou být kdykoliv změněny nebo ukončeny a nevzniká na ně trvalý nárok.
Proces změn po dodání
- •Zákazník popíše požadovanou změnu v aplikaci nebo přes podporu.
- •Threadwise připraví návrh změny (struktura a texty) a stanoví rozsah.
- •Threadwise zašle cenu a případný dopad na termín.
- •Změna se realizuje až po výslovném odsouhlasení ceny a rozsahu zákazníkem.
Bez odsouhlasení ceny a rozsahu se změna neprovádí.
Schválené změny mohou prodloužit termín dodání nebo termín dalších navazujících úprav.
Převzetí a akceptace
Aplikace se považuje za dodanou okamžikem nasazení ve Threadwise Studio a odesláním notifikace zákazníkovi.
Pokud zákazník nenahlásí technickou chybu do 7 kalendářních dnů od notifikace, považuje se aplikace za převzatou.
V této lhůtě se bezplatně řeší pouze technické chyby funkčnosti. Požadavky na změnu textů, struktury, logiky, modelů nebo jiného obsahu jsou změny na přání a jsou placené.
Vrácení plateb
Vrácení plateb (aktualizováno)
Obecné pravidlo
Kredity a digitální produkty jsou po dodání obecně nevratné, pokud právní předpisy nevyžadují jinak. Nic v této části neomezuje zákonná práva uživatele.
Spotřebitelé (B2C) a 14denní právo na odstoupení
Pokud nakupujete jako spotřebitel (B2C) v EU nebo ve Spojeném království, máte u smluv uzavřených na dálku obvykle právo na odstoupení do 14 dnů.
Kredity (odstoupení spotřebitele EU/UK a částečné vrácení)
Tato část platí pouze pro spotřebitele (B2C) v EU nebo ve Spojeném království. Na nákupy B2B se nevztahuje.
- •Pokud odstoupíte do 14 dnů a z daného nákupu nebyl použit žádný kredit, vrací se plná částka za tento nákup.
- •Pokud odstoupíte do 14 dnů a z daného balíčku byla využita jen část kreditů, vrací se poměrná část za nevyužité kredity z tohoto nákupu.
- •Vzorec pro částečné vrácení: refundace = (zaplacená cena za balíček / počet kreditů v balíčku) × počet nevyužitých kreditů z tohoto balíčku.
- •Pokud byly všechny kredity z daného nákupu využity, refundace je 0.
- •Nárok se posuzuje podle konkrétního zakoupeného balíčku, nikoli podle celkového zůstatku na účtu.
Jak odstoupit (B2C EU/UK)
- •Pošlete žádost o odstoupení do 14 dnů od nákupu na [email protected] z e-mailu, který je přiřazen k vašemu účtu.
- •Uveďte číslo objednávky/platby a přesně označte balíček kreditů, od kterého odstupujete.
- •Ověříme spotřebu kreditů z daného balíčku a vypočítáme refundaci podle vzorce výše.
- •Schválená refundace se vrací na původní platební metodu.
Použití jen několika kreditů
- •Použití malého počtu kreditů automaticky nezakládá nárok na plné vrácení platby.
- •Pokud jsou splněny podmínky výše, vrací se pouze nevyužitá část konkrétního zakoupeného balíčku.
- •Pro testování před nákupem je k dispozici demo přístup (viz část Demo přístup).
AI nedokonalosti a subjektivní nespokojenost
- •Refundace ani vrácení kreditů nejsou automatické kvůli AI nedokonalostem, subjektivní nespokojenosti, drobným rozdílům ve světle/pozadí, stylovým preferencím nebo situacím typu „neodpovídá to mojí představě“.
- •Provozovatel může poskytnout refundaci nebo kreditovou úpravu jako gesto dobré vůle, případ od případu a dle vlastního uvážení, ale není k tomu povinen, pokud právní předpisy nestanoví jinak.
- •Stejný princip platí i tehdy, když je výstup použitelný, ale neodpovídá konkrétní představě uživatele.
Jasné technické chyby na naší straně
- •Pokud byly odečteny kredity, ale generování se nespustilo, výstupní soubor je poškozený/nepoužitelný kvůli systémové chybě, nebo nastala jiná jasná technická chyba na naší straně, kontaktujte bez odkladu podporu na [email protected].
- •Uveďte prosím e-mail účtu, přibližný čas a pokud možno identifikátory objednávky/generování.
- •Po ověření může provozovatel chybu napravit a/nebo vrátit kredity či nabídnout jiné férové řešení, v rozsahu povoleném právními předpisy.
Předplatné
Platby za předplatné jsou opakované měsíční platby. Již zahájené uhrazené období je typicky nevratné, pokud zákon nevyžaduje jinak. Kredity z předplatného se obnovují měsíčně, resetují se každé fakturační období a nepřevádějí se, nesčítají ani nehromadí, pokud konkrétní checkout výslovně neuvádí jinak. Upgrade lze provést v aplikaci Studio, pokud je dostupný. Pro downgrade kontaktujte [email protected]. Předplatné lze kdykoliv zrušit na stránce účtu přes tlačítko Manage subscription / Správa předplatného. Pokud se opakovaná platba nezdaří, benefity předplatného a měsíční kredity mohou být pozastaveny do úspěšného zpracování platby.
Custom Apps (zakázková služba)
Custom Apps jsou přizpůsobené digitální služby vyráběné podle konkrétního zadání zákazníka.
U Balíčku 1 lze při stavu Draft (návrh nebyl odeslán k realizaci) požádat o zrušení. Pokud ještě nezačala ruční realizace ze strany Threadwise, je možné vrácení plné platby.
Po odeslání návrhu k realizaci, úhradě a zahájení prací se platba za Balíček 1 standardně nevrací, pokud právní předpisy nevyžadují jinak.
U Balíčku 2 je při zrušení před zahájením prací možné vrácení plné platby.
Po zahájení prací u Balíčku 2 nevzniká nárok na plnou refundaci; případně lze vrátit pouze poměrnou část za prokazatelně neprovedenou část služby, pokud to odpovídá použitelné legislativě.
Povinná spotřebitelská práva podle příslušných právních předpisů tímto nejsou dotčena.
Marketplace položky (striktní pravidlo)
- •Marketplace položky jsou digitální obsah dodaný okamžikem odemknutí/aktivace/zpřístupnění ke stažení.
- •Veškeré nákupy Marketplace položek jsou NEVRATNÉ a nelze je refundovat.
- •Refund se neposkytuje ani při nevyužití položky, omylu při odemknutí nebo změně názoru.
- •Odemknuté položky ani spotřebované kredity nelze vrátit zpět do původního stavu.
Nákup bez souhlasu a zneužití účtu
Pokud dojde k podezření na nákup bez souhlasu vlastníka účtu, je nutné bezodkladně kontaktovat podporu na [email protected]. Případ bude ověřen podle bezpečnostních pravidel (například kontrola přihlášení, zařízení, času a platební historie) a vyřešen individuálně. Refundace není automatická a poskytuje se jen ve zcela jasně prokazatelných případech podvodu.
Pozastavení kvůli nevyřešenému porušování práv k obrázkům
- •Pokud je účet pozastaven nebo ukončen, protože nebylo možné ověřit vlastnictví práv k obrázkům nebo nebylo zneužití vyřešeno ve stanovené lhůtě, zbývající kredity jsou nevratné.
- •Toto pravidlo platí vedle obecné nevratnosti digitálních produktů a kreditů, v rozsahu povoleném použitelnými právními předpisy.
- •Uživatel může stále podat odvolání podle postupu uvedeného v části „Povolené používání a fair play“.
Nahlášení a vrácení kreditů z dobré vůle
Viz část „Nahlášení a ukládání“. Jde o dobrou vůli, nikoli právní nárok.
Pokud je rozpor, vždy mají přednost nejkonkrétnější podmínky uvedené v košíku (checkout) nebo na relevantní prodejní stránce.
Povolené používání a fair play
Povolené používání a pravidla fair play
- •Není dovoleno narušovat, přetěžovat nebo obcházet limity, rate limity nebo zabezpečení Studia.
- •Není dovoleno sdílet účet nebo používat účet jiné osoby bez jejího souhlasu.
- •Není dovoleno používat výstupy ze Studia k systematickému „vytěžování“ za účelem budování konkurenční služby způsobem, který překračuje běžné podnikatelské použití.
- •V případě zneužití, neplacení, opakovaných chargebacků nebo závažného porušení těchto podmínek může být přístup pozastaven nebo ukončen.
Chování
Pokud dochází k opakovanému používání urážlivého nebo obtěžujícího jazyka, výhrůžkám nebo k porušování základních pravidel slušné komunikace, provozovatel si vyhrazuje právo účet ukončit.
Fair use, zneužívání nahlášení/refundací a nepřiměřená zátěž
Aby služba zůstala udržitelná a férová pro všechny uživatele, může provozovatel omezit kanály pro nahlášení/refundace, přístup k podpoře nebo funkce generování, pokud je chování nadměrné, zneužívající, podvodné nebo vytváří nepřiměřenou podporovou/nákladovou zátěž, v rozsahu povoleném právními předpisy.
- •opakovaný nebo neobvykle vysoký objem nahlášení/žádostí o refundaci vzhledem k běžnému využití účtu
- •opakovaný vzorec nepřiměřených stížností navzdory obecně použitelným výstupům
- •opakované požadavky na refundaci kvůli subjektivním preferencím po řádném dodání služby
- •pokračování v dalších generováních poté, co byl stejný bug potvrzen nejvýše 2 dalšími pokusy, namísto zastavení a nahlášení chyby
- •dlouhodobě opakované vzorce používání, kde neobvykle vysoká míra nahlášení ukazuje, že konkrétní aplikace nebo funkce není pro daný účet vhodná
- •obtěžování podpory, výhrůžky, indikátory podvodu nebo manipulativní chování
- •zneužívání chargebacků (zejména opakované spory bez předchozího kontaktování podpory)
Možná opatření k účtu a férový postup
- •Podle závažnosti může provozovatel uživatele upozornit, omezit funkce, pozastavit zpracování, vyžádat dodatečné ověření, pozastavit přístup nebo účet ukončit.
- •Pokud je to přiměřené, provozovatel před trvalým opatřením poskytne upozornění a možnost situaci napravit.
- •U podvodu, bezpečnostního incidentu, nelegální činnosti nebo závažného zneužití může provozovatel jednat okamžitě i bez předchozího upozornění.
- •Při ukončení účtu z důvodu porušení mohou nevyužité kredity propadnout, v rozsahu povoleném právními předpisy. Pokud je účet pozastaven nebo ukončen kvůli nevyřešenému porušování práv k obrázkům, zbývající kredity jsou nevratné.
- •Provozovatel může také službu ukončit nebo zrušit účty s přiměřeným předstihem, v rozsahu povoleném právními předpisy.
Zmrazení účtu (dočasné pozastavení)
- •Účet může být dočasně zmrazen při závažném bezpečnostním/podvodném riziku, opakovaném zneužívání chargebacků, právní/regulatorní povinnosti nebo jiném podstatném porušení těchto Podmínek.
- •Během zmrazení může být zablokováno přihlášení do účtu i používání placených funkcí do provedení kontroly.
- •Není-li nutný okamžitý zásah, provozovatel poskytne oznámení s kategorií důvodu a postupem pro kontaktování podpory.
- •Uživatel může podat odvolání na [email protected]. Odvolání jsou posuzována ručně v přiměřené lhůtě.
- •Pokud jde o dočasné zmrazení a účet je následně obnoven, zakoupené nevyužité kredity zůstávají k účtu rezervované a jejich platnost může být prodloužena o dobu zmrazení, pokud je to technicky a provozně možné.
- •Pokud je potvrzeno závažné porušení/podvod a účet je ukončen z důvodu porušení, nevyužité kredity mohou propadnout v rozsahu povoleném použitelnými právními předpisy.
- •Nic v této části neomezuje povinná spotřebitelská práva, včetně zákonných práv na odstoupení/refundaci, pokud se použijí.
Ověření práv k obrázkům, dočasné uzamčení účtu a odvolání
- •Pokud vznikne důvodné podezření, že nahrané obrázky jsou používány bez dostatečných práv, může provozovatel účet dočasně uzamknout nebo omezit funkce po dobu šetření.
- •Provozovatel může vyžádat doložení práv (například licence, doklady o nákupu, souhlasy, model release nebo jiné relevantní dokumenty).
- •Pro objasnění situace a dodání dostatečných podkladů je obvykle lhůta až 30 dní od výzvy.
- •Pokud se situace v této lhůtě nevyjasní, může být pozastavení ponecháno nebo může dojít k trvalému ukončení účtu, v rozsahu povoleném právními předpisy.
- •Odvolání lze podat ve stejné 30denní lhůtě na [email protected]. Odvolání jsou posuzována ručně.
Spory, platební spory a chargebacky
Spory, platební spory a chargebacky
Threadwise je malý tým a občas může dojít k technickým problémům, zpožděním nebo výpadkům poskytovatelů. V takových případech je cílem situaci vyřešit co nejrychleji a tam, kde to dává smysl, mohou být poskytnuty kredity z dobré vůle (například pokud bylo něco prokazatelně rozbité).
Nejprve kontaktujte podporu
Při jakémkoliv problému s fakturací, sporu nebo stížnosti uživatel souhlasí, že nejprve kontaktuje podporu na [email protected] a poskytne přiměřený čas na vyřešení.
Chargebacky a platební spory
Pokud uživatel zahájí chargeback nebo platební spor:
- •a současně dál používá službu, nebo
- •bez toho, aby se nejdřív pokusil situaci vyřešit s podporou, nebo
- •u transakce, která byla platná a už byla použita
může být takové jednání vyhodnoceno jako zneužití a podstatné porušení těchto podmínek a provozovatel může uživatele upozornit, omezit funkce, pozastavit nebo ukončit účet, v rozsahu povoleném právními předpisy.
Provozovatel si zároveň vyhrazuje právo chargebacky rozporovat důkazy o doručení a používání. Chargebacky řeší banky a kartové asociace a nejsou pod kontrolou provozovatele.
Odpovědnost
Bez záruky výsledků a omezení odpovědnosti
Bez záruky konkrétních výsledků: Threadwise neslibuje konkrétní obchodní výsledky, tržby, prodeje ani výkon. AI je stále experimentální a může se chovat nepředvídatelně.
Dostupnost služby: cílem je držet Studio dostupné, ale může docházet k výpadkům, chybám, výpadkům poskytovatelů nebo aktualizacím. Přístup může být dočasně omezen nebo přerušen.
Maximální odpovědnost: v maximálním rozsahu povoleném právními předpisy je celková odpovědnost provozovatele za jakékoliv nároky související s Threadwise omezena na částku zaplacenou v posledních 90 dnech před vznikem problému.
Provozovatel neodpovídá za nepřímé nebo následné škody, jako je ušlý zisk, ušlé prodeje, ztráta dat nebo přerušení podnikání.
Výsledky generování nejsou garantované a vždy závisí na vstupních fotkách, zadání a aktuálním nastavení. Omezený přístup k některým Marketplace položkám (Limited/Exclusive) je designový záměr pro vyšší odlišnost výstupů, nikoliv garance, že jiné osoby nevytvoří vizuálně podobné fotky.
Nic v těchto podmínkách nevylučuje odpovědnost tam, kde by takové vyloučení bylo nezákonné (například povinná spotřebitelská práva).
Uživatelský a AI generovaný obsah: Uživatel odpovídá za své prompty, nahrané vstupy, vygenerované výstupy, zveřejnění, komerční použití a veškeré právní či platformní důsledky s tím spojené. Threadwise neodpovídá za zneužití vygenerovaného obsahu, zamítnuté reklamy/listingy, omezení účtů, ušlé příjmy, ušlé prodeje, spory, nároky, sankce nebo právní kroky související s obsahem, který uživatel ve Studiu vygeneruje nebo použije, pokud kogentní právní předpisy nestanoví jinak.
Rozhodné právo, řešení sporů a změny
Rozhodné právo, řešení sporů a změny
Tyto podmínky se řídí právem České republiky a použitelným právem EU. Pokud je uživatel spotřebitel, nic v těchto podmínkách neomezuje povinná spotřebitelská práva v zemi obvyklého bydliště.
Pokud vznikne spor, doporučuje se nejprve kontaktovat provozovatele na [email protected], aby se bylo možné pokusit situaci vyřešit neformálně.
Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů (ADR):
Pokud je uživatel spotřebitel, může se obrátit na Českou obchodní inspekci (ČOI) jako subjekt ADR.
https://www.adr.coi.cz/
Pokud je některé ustanovení těchto podmínek shledáno neplatným, ostatní ustanovení zůstávají v platnosti.
Provozovatel může tyto podmínky průběžně aktualizovat. Změní se datum „Naposledy aktualizováno“. U významných změn se provozovatel zpravidla pokusí informovat (například e-mailem nebo v účtu). Pokračování v používání Threadwise po účinnosti změn obvykle znamená souhlas s aktualizovanou verzí.
Nabídka Marketplace se může průběžně měnit (položky, dostupnost, limity i ceny v kreditech). Threadwise může položky přidávat, odebírat nebo dočasně pozastavit jejich prodej.
Ceny služeb, ceny a spotřeba kreditů, obsah balíčků i případné promo bonusy se mohou měnit. Vždy rozhoduje aktuální ceník a aktuální podmínky zveřejněné ve Studiu, na webu nebo v checkoutu v okamžiku objednávky.
Závěrečná poznámka
Tyto podmínky popisují, jak Threadwise funguje z pohledu malé nezávislé kreativní značky. Cílem je být transparentní, férový a srozumitelný. Pokud je něco nejasné nebo se objeví otázky, stačí napsat. Ráda pomohu.