Obchodní podmínky
Naposledy aktualizováno: 3. února 2026
Obchodní podmínky
Účinné od: 1. ledna 2026
Naposledy aktualizováno: 3. února 2026
Rozhodné právo: české právo a právo EU
Čeština
Informace o provozovateli
Tento dokument vysvětluje pravidla používání Threadwise Studio, kreditů, kurzů a dalších digitálních produktů, včetně měsíčního členství (členské ceny a měsíční obnovy kreditů), pokud je nabízeno.
Name: Markéta Dokoupilová (značka Threadwise)
Business: Žerotínova 2535/3, 690 02 Břeclav, Česká republika
Phone: +420 601 516 646
Email: [email protected]
Company ID: (IČO) 24102911
VAT ID: (DIČ) CZ9158174399 (poznámka: stav DPH je uveden v části Daně)
Živnostenský rejstřík: registrace živnostenského podnikání, registrační orgán Ministerstvo průmyslu a obchodu, agenda A121
uft9768 (volitelný identifikátor)
29.12.2025 (volitelný identifikátor)
Provozovatel není zapsán v obchodním rejstříku.
Rychlá navigace
Rozsah
Na co se tyto podmínky vztahují
Tyto podmínky se vztahují na:
Threadwise Studio
AI nástroj na kreditový systém pro produktové fotografie a další vizuály (hlavní produkt)
Videa
krátká AI videa (aktuálně beta), pokud jsou nabízena
Členství (členské ceny)
měsíční předplatné s měsíční obnovou kreditů, pokud je nabízené
Jednorázové kurzy, workshopy a tréninky
jednorázové digitální produkty, pokud jsou nabízené
Digitální soubory ke stažení
vzory, šablony a podobné soubory, pokud jsou nabízené
Threadwise Studio Custom Apps
brandovaná „Custom App“ uvnitř Studia pro konkrétní značku, pokud je nabízená
Vytvořením účtu, nákupem kreditů, aktivací členství nebo používáním Threadwise Studio uživatel souhlasí s těmito podmínkami a se Zásadami ochrany osobních údajů.
Threadwise prodává digitální produkty a služby zákazníkům v České republice i mezinárodně (B2C i B2B). Ceny mohou být uvedeny v CZK nebo EUR. Vždy rozhoduje částka a podmínky v košíku (checkout).
Kdo může službu používat
Podmínky použití
- ✓Uživatel musí být oprávněn uzavřít smlouvu podle právních předpisů země svého bydliště.
- ✓Pokud je uživateli méně než 18 let, je vyžadován souhlas rodiče nebo zákonného zástupce.
- ✓Uživatel potvrzuje, že používání Threadwise a prodej produktů vytvořených s pomocí Threadwise je v jeho zemi povolen.
Účty a kredity
Účty, přístup a kredity
Základy
- •Pro používání Threadwise Studio je potřeba účet. Účet je veden pod e-mailovou adresou.
- •Přihlašovací údaje je nutné chránit a nesdílet je s dalšími osobami.
- •Kredity jsou interní měna ve Studiu a lze je používat napříč funkcemi (fotky, úpravy, vzory, videa a budoucí nástroje).
- •Kredity jsou vázané na účet, nemají peněžní hodnotu a nelze je přeprodávat ani převádět, pokud to provozovatel výslovně nepovolí písemně.
Platnost kreditů (důležité)
✅ Všechny kredity expirují 1 rok od nákupu.
Po expiraci nevyužité kredity propadají a nelze je zpětně uplatnit, bez výjimek.
Aktuální spotřeba
- •Standardní fotka: 1 kredit
- •Premium fotka: 2 kredity
- •Video (beta): 5 kreditů (cca 5 sekund)
- •Úpravy a další nástroje mohou spotřebovávat jiné množství kreditů podle toho, co je zobrazeno přímo ve Studiu.
Standard vs Premium generování
Standard generování je určené pro běžné jednodušší úkoly, například:
- •"obléknout toto tričko na tuto osobu"
- •"umístit tuto svíčku na stůl"
- •běžné e-shopové a social media produktové fotky
Standard je dělaný jako rozumný kompromis mezi rychlostí, cenou a solidním výsledkem pro typické použití.
Premium generování používá silnější AI model s vyšší realističností a je určené pro složitější úkoly, kde Standard může selhávat, včetně (ale nejen):
- •lepší zachování log a čitelného textu
- •lepší zachování proporcí a velikostí (například u šperků)
- •vyšší realističnost celkově
Premium výstupy obvykle působí reálněji, pořád ale jde o AI výstupy a nejsou garantované.
Videa (beta)
- •Videa jsou aktuálně dostupná jako beta funkce.
- •Jedno video má cca 5 sekund a aktuálně stojí 5 kreditů.
- •Protože jde o beta a AI, výsledky mohou být nepředvídatelné (kolísání kvality, artefakty, zvláštní pohyb apod.). Konkrétní výsledek nelze zaručit.
Jednorázové kredity
Kredity jsou vázané na účet. Platnost kreditů je 1 rok, pokud konkrétní prodejní stránka výslovně neuvádí jinak (a i v takovém případě vždy rozhoduje checkout).
Členství (členské ceny)
- •Pokud je členství dostupné, obnovuje kredity do limitu daného plánu a může zachovávat zvýhodněné ceny. Přesné parametry jsou vždy uvedeny v košíku (checkout) a v účtu.
- •Neužité členské kredity se nepřevádí do dalšího období, pokud není výslovně uvedeno jinak.
- •Členství lze kdykoliv zrušit v účtu nebo přes odkaz v potvrzovacím e-mailu.
- •Členství je nabídka podle kapacity a je plně na rozhodnutí provozovatele, zda a v jaké podobě bude dostupné. Dostupnost nelze nárokovat.
Provozovatel si vyhrazuje právo kdykoliv změnit ceny kreditů, ceny členství nebo počet kreditů spotřebovaných konkrétní akcí. Pokud půjde o výraznou změnu, provozovatel se zpravidla pokusí informovat předem.
Platby a daně
Platby, ceny a daně
Platby jsou zpracovávány přes poskytovatele jako Stripe nebo PayPal. Úplné údaje o platební kartě nejsou ukládány.
Jednorázové nákupy
Při nákupu kreditů, kurzů, workshopů nebo souborů ke stažení se hradí jednorázová cena uvedená v košíku (checkout).
Členství
Při aktivaci členství uživatel souhlasí s opakovanými měsíčními platbami ve výši a frekvenci uvedené v košíku (checkout), a to až do zrušení.
Daně (včetně DPH) a doklady
- •Provozovatel aktuálně není plátcem DPH v České republice. Doklady jsou vystavovány bez DPH.
- •Threadwise prodává mezinárodně (B2C i B2B). Daňové zacházení se může lišit podle toho, zda je nákup jako spotřebitel nebo podnikatel, podle země a podle typu digitální služby.
- •Pokud je nákup jako podnikatel (B2B) a je uvedeno platné DIČ, odpovědnost za správné řešení DPH v dané zemi nese kupující (například reverse charge nebo samovyměření, pokud je to použitelné podle místních pravidel).
- •Vždy rozhodují informace zobrazené v košíku a na dokladu/faktuře.
Měna a převody
- •Ceny mohou být zobrazené v různých měnách (například CZK nebo EUR). Vždy rozhoduje měna a částka uvedená v košíku (checkout).
- •Banka nebo poskytovatel karty může účtovat poplatky za převod měny nebo mezinárodní platbu. Tyto poplatky provozovatel neovlivní.
Bankovní údaje (pokud je bankovní převod nabízen)
CZ52 5500 0000 0067 7969 7004
RZBCCZPP
Raiffeisenbank
Doklady a faktury
Doklady/faktury jsou vystavovány podle českých pravidel. Pokud je potřeba faktura na firmu (B2B), je nutné vyplnit firemní údaje při nákupu. Pokud to v košíku není možné, je potřeba napsat co nejdříve po nákupu na [email protected].
Demo přístup (zkouška)
Možnost otestovat před nákupem
Je pochopitelné, že část zákazníků chce Threadwise Studio nejdřív vyzkoušet, než si koupí kredity.
Možnosti dema
- •Může být k dispozici demo verze přes web, případně na vyžádání e-mailem.
- •Pokud je demo vyžádáno e-mailem nebo přes formulář na webu, přístup bývá obvykle poskytnut do 24 hodin.
Ruční schvalování
Demo přístup není automatický. Každá žádost se posuzuje ručně kvůli prevenci spamu, podvodů a zneužití.
To znamená:
- •demo přístup není garantovaný pro každou žádost
- •žádost může být zamítnuta i bez vysvětlení, pokud je podezření na zneužití
Proč je to důležité pro vrácení plateb
Protože existuje možnost otestovat Studio přes demo přístup, tvrzení „bylo použito jen pár kreditů na zkoušku a služba se nelíbí“ nezakládá nárok na vrácení peněz ani částečné vrácení poté, co byly placené kredity použity (viz část Vrácení plateb).
Vstupy a odpovědnost
Threadwise Studio: vstupy, obsah a odpovědnost uživatele
Vlastnictví a oprávnění
- •Uživatel potvrzuje, že vlastní nebo má všechna potřebná práva a oprávnění k tomu, co do Studia nahrává nebo zadává (například produktové fotky, vzory, loga, brandové podklady, pozadí).
- •Pokud soubory obsahují identifikovatelné osoby (včetně uživatele, modelů nebo dětí), je odpovědností uživatele zajistit souhlas tam, kde to vyžaduje zákon.
Zakázaný obsah
Nesmí být nahráváno nic nelegálního, zneužívajícího nebo jinak zakázaného v dané zemi, včetně (bez omezení):
- •nelegální nenávistný obsah nebo obtěžování
- •nesouhlasné, vykořisťující nebo sexualizované zobrazení osob
- •obsah porušující autorská práva, ochranné známky nebo právo na soukromí třetích osob
Threadwise poskytuje nástroje jako zprostředkující vrstvu a nekontroluje veškerý obsah předem. Uživatel nese plnou odpovědnost za právní důsledky obsahu, který nahrává a generuje.
AI API
Pro generování obrázků jsou nahrané soubory, prompty a související technická data odesílány k externím AI poskytovatelům přes jejich API. Tito poskytovatelé zpracovávají obsah za účelem vytvoření výstupů a mohou zpracovávat i technická metadata (například časové údaje a chybové logy). Jejich podmínky mohou platit vedle těchto podmínek.
Trénování a zlepšování modelů
Někteří AI poskytovatelé mohou používat odeslaný obsah k trénování nebo zlepšování modelů (více v Zásadách ochrany osobních údajů).
Role zprostředkovatele
Threadwise poskytuje přístup k nástrojům a infrastruktuře. Provozovatel nenese odpovědnost za to, jak budou výstupy používány, ani za právní následky nelegálních jednání plynoucích z používání aplikace nebo nahrávání nelegálních dat, pokud právní předpisy nestanoví jinak.
Výstupy a licence
Výstupy, licence a používání po vrácení plateb
Povaha AI
Výsledky ze Studia jsou generované pomocí AI. Jsou ze své podstaty nepředvídatelné a mohou se lišit stylem, realističností i kvalitou. Mohou obsahovat artefakty nebo deformace a mohou být rozpoznatelné jako AI obsah. Konkrétní výsledek není garantovaný.
Nevzniká nárok na kompenzaci kvůli AI výsledkům
Nespokojenost s AI výsledkem není důvodem pro požadování vrácení plateb, kompenzace nebo vrácení kreditů. Případné vrácení kreditů je vždy pouze z dobré vůle (viz část Nahlášení). Nelze jej nárokovat.
Rozpoznatelnost jako AI
Obsah vygenerovaný nebo upravený přes Threadwise Studio je AI generovaný nebo AI upravený a je potřeba s tím počítat. Je vhodné předpokládat, že platformy, nástroje nebo třetí strany mohou obsah vyhodnotit jako AI.
Označování a právní požadavky
Řada platforem a některé právní předpisy vyžadují označení AI generovaného nebo AI upraveného obsahu. Threadwise automaticky neoznačuje obsah na externích platformách. Dodržení pravidel označování v místě zveřejnění nebo použití je odpovědností uživatele.
Nahlášení a ukládání
Nahlášení, vracení kreditů a ukládání
Funkce nahlášení
Vygenerovaný obrázek lze nahlásit k ruční kontrole, pokud je zjevně deformovaný nebo fyzicky nemožný.
Možné vrácení kreditů
Provozovatel může dle vlastního uvážení vrátit kredity použité na nahlášené generování, pokud jsou problémy jasně viditelné, například:
- •Hlavní produkt je změněn na něco jiného a ve srovnání s originálem není rozpoznatelný.
- •Vygenerovaný obrázek nedává v reálném světě fyzický smysl.
- •Opakovaně selhává jasně požadovaný základní atribut (například "růžová").
Bez automatického právního nároku
Funkce nahlášení je gesto z dobré vůle a nezakládá právní nárok na vrácení peněz.
Limity ukládání
- •Nenahlášené obrázky a související soubory se obvykle ukládají až na 24 hodin.
- •Nahlášené generování a související soubory se mohou ukládat až na 14 dní.
- •Poté jsou obrázky smazány a nelze je obnovit. Je potřeba si potřebné výstupy stáhnout včas.
Fast Pass
Fast Pass a fronty
Fast Pass je volitelná funkce, která za extra kredity upřednostní úlohy ve frontě. Možnosti a cena v kreditech jsou vždy zobrazené ve Studiu a mohou se časem měnit.
Rychlost Fast Pass je cílová, nikoli garantovaná. Kredity za Fast Pass se nevrací jen proto, že zpracování trvalo déle, než se očekávalo, pokud nedošlo k jasné chybě na straně provozovatele.
Produkty a služby
Další produkty: kurzy, workshopy, soubory a Custom Apps
Kurzy a soubory ke stažení
- •Občas mohou být nabízeny kurzy, živé workshopy nebo další školení. Podrobnosti o přístupu jsou vždy uvedeny na konkrétní prodejní stránce.
- •Digitální soubory ke stažení (například vzory nebo šablony) jsou určené pro vlastní projekty. Nesmí se přeprodávat, sdílet ani distribuovat jako soubory.
🛠️ Threadwise Studio Custom Apps (dva typy)
Custom Apps jsou brandované mini-aplikace uvnitř Threadwise Studio, nastavené na míru podnikání v rámci stávajících možností Studia.
Důležité: Custom Apps nezahrnují generování zdarma. Kredity se stále nakupují a používají stejně jako u běžného účtu. Výhody Custom App platí pouze uvnitř dané Custom App.
A) Self-built Custom App (aplikaci si vytvoříte sami)
- •získáte přístup k jednomu App Builderu v sekci My Applications
- •aplikaci si vytvoříte sami (plná kontrola nad strukturou a volbami)
- •aplikaci odešlete
- •provozovatel provede kontrolu, případně se ozve pro upřesnění, a provede implementaci/programování do 5 pracovních dnů
- •aplikace se objeví v My Applications a lze ji používat
Co je součástí:
1 Custom App vytvořená uživatelem
kontrola ze strany provozovatele
až 4 vlastní modely přiřazené podle popisu
Premium uvnitř aplikace za 1 kredit místo 2, trvale
Vlastní modely:
- •přiřazené modely nelze měnit zdarma
- •změny modelů jsou možné pouze jako placený požadavek
Změny po dodání:
Po dokončení aplikace jsou všechny další změny placené. Změny lze vyžádat přes tlačítko v aplikaci, požadavek se posoudí, zašle se cenová nabídka a uživatel se rozhodne, zda pokračovat.
B) Done-for-you Custom App (aplikaci vytvoříme my)
- •obdržíte formulář k vyplnění
- •po odeslání lze rezervovat hovor přes Calendly (odkaz se zobrazí na konci formuláře)
- •provozovatel si projde podklady a potřeby se proberou na hovoru
- •pokud není jasná představa, je možné pomoci ji dotvořit podle značky a základního průzkumu konkurence (v rozumném rozsahu)
- •po odsouhlasení je lhůta na vytvoření Custom App až 14 pracovních dnů
- •zašle se odkaz a proběhne krátký walkthrough hovor, aby bylo možné začít aplikaci používat
Co je součástí:
2×30 minut hovory (Google Meet), rezervace přes Calendly
1 Custom App vytvořená provozovatelem
brand a konkurenční průzkum podle potřeby (v rozumném rozsahu pro tuto službu)
až 4 vlastní modely přiřazené podle popisu
Premium uvnitř aplikace za 1 kredit místo 2
1 edit po dodání zdarma (přidání voleb nebo drobné úpravy)
Po využití editace zdarma:
Všechny další změny jsou placené stejným způsobem (požadavek → posouzení → cenová nabídka → volitelná úhrada).
Vrácení plateb
Vrácení plateb (aktualizováno)
Obecné pravidlo
Kredity a digitální produkty se po dodání obecně nevrací, pokud právní předpisy nevyžadují jinak.
Spotřebitelé (B2C) a 14denní právo na odstoupení
Při nákupu jako spotřebitel v EU obvykle platí 14denní právo na odstoupení u smluv uzavřených na dálku.
Kredity (praktické pravidlo)
Protože kredity poskytují okamžitý přístup k digitálnímu plnění (AI generování), uplatňuje se toto pravidlo:
- •Pokud je odstoupení uplatněno do 14 dnů a nebyly použité žádné kredity, je možné vrácení platby.
- •Pokud byly použité jakékoliv kredity, začalo čerpání digitální služby a vznikly (nebo mohly vzniknout) výstupy. V takové situaci se vrácení platby při odstoupení neuplatní, protože digitální plnění nelze spolehlivě „vrátit“ a zajistit, že výstupy nebudou používané.
„Použil/a jsem jen pár kreditů“ není důvod pro částečné vrácení
- •Tvrzení, že bylo použito jen malé množství kreditů na vyzkoušení Studia a služba se nelíbí, nezakládá nárok na vrácení peněz ani částečné vrácení.
- •K otestování je k dispozici demo přístup (viz část Demo přístup). Pokud je cílem testování, doporučuje se nejdřív požádat o demo.
Členství
Platby za členství jsou opakované měsíční platby. Již zahájené (uhrazené) období je typicky nevratné, pokud zákon nevyžaduje jinak.
Custom Apps
Custom Apps jsou přizpůsobené digitální služby. Jakmile začne práce, vrácení plateb obvykle není možné, pokud zákon nevyžaduje jinak.
Nahlášení a vrácení kreditů z dobré vůle
Viz část „Nahlášení a ukládání“. Jde o dobrou vůli, nikoli právní nárok.
Pokud je rozpor, vždy mají přednost nejkonkrétnější podmínky uvedené v košíku (checkout) nebo na relevantní prodejní stránce.
Povolené používání a fair play
Povolené používání a pravidla fair play
- •Není dovoleno narušovat, přetěžovat nebo obcházet limity, rate limity nebo zabezpečení Studia.
- •Není dovoleno sdílet účet nebo používat účet jiné osoby bez jejího souhlasu.
- •Není dovoleno používat výstupy ze Studia k systematickému „vytěžování“ za účelem budování konkurenční služby způsobem, který překračuje běžné podnikatelské použití.
- •V případě zneužití, neplacení, opakovaných chargebacků nebo závažného porušení těchto podmínek může být přístup pozastaven nebo ukončen.
Chování
Pokud dochází k opakovanému používání urážlivého nebo obtěžujícího jazyka, výhrůžkám nebo k porušování základních pravidel slušné komunikace, provozovatel si vyhrazuje právo účet ukončit.
Spory, platební spory a chargebacky
Spory, platební spory a chargebacky
Threadwise je malý tým a občas může dojít k technickým problémům, zpožděním nebo výpadkům poskytovatelů. V takových případech je cílem situaci vyřešit co nejrychleji a tam, kde to dává smysl, mohou být poskytnuty kredity z dobré vůle (například pokud bylo něco prokazatelně rozbité).
Nejprve kontaktujte podporu
Při jakémkoliv problému s fakturací, sporu nebo stížnosti uživatel souhlasí, že nejprve kontaktuje podporu na [email protected] a poskytne přiměřený čas na vyřešení.
Chargebacky a platební spory
Pokud uživatel zahájí chargeback nebo platební spor:
- •a současně dál používá službu, nebo
- •bez toho, aby se nejdřív pokusil situaci vyřešit s podporou, nebo
- •u transakce, která byla platná a už byla použita
může být takové jednání vyhodnoceno jako zneužití a podstatné porušení těchto podmínek a účet může být pozastaven nebo ukončen.
Provozovatel si zároveň vyhrazuje právo chargebacky rozporovat důkazy o doručení a používání. Chargebacky řeší banky a kartové asociace a nejsou pod kontrolou provozovatele.
Odpovědnost
Bez záruky výsledků a omezení odpovědnosti
Bez záruky konkrétních výsledků: Threadwise neslibuje konkrétní obchodní výsledky, tržby, prodeje ani výkon. AI je stále experimentální a může se chovat nepředvídatelně.
Dostupnost služby: cílem je držet Studio dostupné, ale může docházet k výpadkům, chybám, výpadkům poskytovatelů nebo aktualizacím. Přístup může být dočasně omezen nebo přerušen.
Maximální odpovědnost: v maximálním rozsahu povoleném právními předpisy je celková odpovědnost provozovatele za jakékoliv nároky související s Threadwise omezena na částku zaplacenou v posledních 90 dnech před vznikem problému.
Provozovatel neodpovídá za nepřímé nebo následné škody, jako je ušlý zisk, ušlé prodeje, ztráta dat nebo přerušení podnikání.
Nic v těchto podmínkách nevylučuje odpovědnost tam, kde by takové vyloučení bylo nezákonné (například povinná spotřebitelská práva).
Rozhodné právo, řešení sporů a změny
Rozhodné právo, řešení sporů a změny
Tyto podmínky se řídí právem České republiky a použitelným právem EU. Pokud je uživatel spotřebitel, nic v těchto podmínkách neomezuje povinná spotřebitelská práva v zemi obvyklého bydliště.
Pokud vznikne spor, doporučuje se nejprve kontaktovat provozovatele na [email protected], aby se bylo možné pokusit situaci vyřešit neformálně.
Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů (ADR):
Pokud je uživatel spotřebitel, může se obrátit na Českou obchodní inspekci (ČOI) jako subjekt ADR.
https://coi.gov.cz/informace-o-adr/
Pokud je některé ustanovení těchto podmínek shledáno neplatným, ostatní ustanovení zůstávají v platnosti.
Provozovatel může tyto podmínky průběžně aktualizovat. Změní se datum „Naposledy aktualizováno“. U významných změn se provozovatel zpravidla pokusí informovat (například e-mailem nebo v účtu). Pokračování v používání Threadwise po účinnosti změn obvykle znamená souhlas s aktualizovanou verzí.
Závěrečná poznámka
Tyto podmínky popisují, jak Threadwise funguje z pohledu malé nezávislé kreativní značky. Cílem je být transparentní, férový a srozumitelný. Pokud je něco nejasné nebo se objeví otázky, stačí napsat. Ráda pomohu.